Отзывы о компании ПОЛИКАРСНАБ

Замовляв туалет для кота. Відправили швидко, але чомусь мене не повідомили про відправку. Замовляв 12.05.23 номера ТТН отримав 14.05.23 та чомусь моє замовлення не відправили одним відправленням а відправили їх два, таким чином вартість доставки стала дорожча, запитав чому так відповіді нуль! А також самі пакунки були частково розірвані.

• Комментарий продавца18.05.2023

  Постійний клієнт. Замовляє товар не вперше. В попередні рази робив промоплату – обирав доставку Новою Поштою. За нашою рекомендацію змінював доставку на більш дешевший тариф Укрпошта Стандарт. В цьому конкретному замовленні вказав доставку Укрпошта ЕКСПРЕС, замовив два мішки (тариф автоматично дорожче ніж Стандарт, але швидше доставка). Зв’язок відбувся як завжди по вайберу , була погоджена сума, проведена оплата ( це щодо претензії «зі мною не зв’язалися»). Згідно умов Укрпошти - Експрес оформлюється однією посилкою, але кожне місце має окремий номер ттн. Номери ттн ( основний та додатковий) зазвичай можна надати тільки на наступний робочий день після відправлення. У даному випадку відправлення відбулося в п”ятницю ввечері, ттн була надано менеджером у чаті прома у неділю у порядку виключення – вихідний день по графіку компанії. Стосовно розірваної упаковки всі претензії приймаються при наявності фото з відділення отримувача для коректного оформлення заяви на отримання компенсації пошкоджень від перевізника. При намаганні додзвонитися клієнту для вирішення питань по незадоволенню – не бере трубку, на всі повідомлення у месенджері – не відповідає та ніяк не реагує, хоча все отримує і бачить всі пояснення.

Дякую,отримала посилку,все добре,дуже вдячна