Відгуки про компанію ПОЛІКАРСНАБ

Замовляв туалет для кота. Відправили швидко, але чомусь мене не повідомили про відправку. Замовляв 12.05.23 номера ТТН отримав 14.05.23 та чомусь моє замовлення не відправили одним відправленням а відправили їх два, таким чином вартість доставки стала дорожча, запитав чому так відповіді нуль! А також самі пакунки були частково розірвані.

• Коментар продавця18.05.2023

  Постійний клієнт. Замовляє товар не вперше. В попередні рази робив промоплату – обирав доставку Новою Поштою. За нашою рекомендацію змінював доставку на більш дешевший тариф Укрпошта Стандарт. В цьому конкретному замовленні вказав доставку Укрпошта ЕКСПРЕС, замовив два мішки (тариф автоматично дорожче ніж Стандарт, але швидше доставка). Зв’язок відбувся як завжди по вайберу , була погоджена сума, проведена оплата ( це щодо претензії «зі мною не зв’язалися»). Згідно умов Укрпошти - Експрес оформлюється однією посилкою, але кожне місце має окремий номер ттн. Номери ттн ( основний та додатковий) зазвичай можна надати тільки на наступний робочий день після відправлення. У даному випадку відправлення відбулося в п”ятницю ввечері, ттн була надано менеджером у чаті прома у неділю у порядку виключення – вихідний день по графіку компанії. Стосовно розірваної упаковки всі претензії приймаються при наявності фото з відділення отримувача для коректного оформлення заяви на отримання компенсації пошкоджень від перевізника. При намаганні додзвонитися клієнту для вирішення питань по незадоволенню – не бере трубку, на всі повідомлення у месенджері – не відповідає та ніяк не реагує, хоча все отримує і бачить всі пояснення.

Дякую,отримала посилку,все добре,дуже вдячна